POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
- Produtos: até 7 dias após o recebimento
- Serviços: até 24 horas antes do agendamento
- Eventos: até 48 horas antes da realização

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
2.1 Produtos
- Produto lacrado e sem uso
- Embalagem original intacta
- Nota fiscal de compra
- Todos os acessórios inclusos

2.2 Serviços
- Cancelamento dentro do prazo
- Comprovante de pagamento
- Motivo justificado

3. FORMAS DE REEMBOLSO
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- PIX ou transferência: até 10 dias úteis
- Créditos na loja: liberação imediata
- Vale-compras: validade de 12 meses

4. EXCEÇÕES
Não são aceitos reembolsos em casos de:
- Produtos com sinais de uso
- Itens personalizados
- Serviços já iniciados
- Eventos em andamento

5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
1. Preencher formulário de devolução
2. Anexar documentação necessária
3. Aguardar análise (até 48h úteis)
4. Aprovação e processamento
5. Confirmação do reembolso

6. GARANTIAS
- Direito do consumidor preservado
- Processo 100% transparente
- Suporte durante todo processo
- Canal direto com SAC

7. OBSERVAÇÕES
- Custos de envio por conta do cliente
- Reembolso não inclui frete original
- Produtos em promoção: análise especial
- Casos omissos serão analisados pela gerência 