Subject: curso de crm - customer relationship management
curso
de crm - customer relationship management
21 de junho de 2005 - rio de janeiro
objetivo :
carga
horria : 8 horas
horrio
: 8 : 30 s 18 : 00 horas
local : hotel novo mundo , praia do flamengo , 20 - rj - ( 21 )
2105 - 7000
inscrio :
r $ 620 , 00
informaes
complementares : 21 - 3089 - 5275 ou sage @ pep . ufrj . br
treinamento
na sua empresa
este treinamento
poder ser ministrado nas suas instalaes .
consulte o sage sobre a agenda .
clique
aqui para baixar a ficha de inscrio
www . sage . coppe . ufrj . br
descrever
sobre as justificativas de uso , aplicações , potencialidades e restrições ,
tendências e tecnologias correlatas .
descrever
as funcionalidades do crm .
analisar
os principais impactos nas organizações : postos de trabalho e estrutura .
analisar
segundo uma visão crítica o processo de implementação .
ementa :
conceitos
fundamentais de crm ;
justificativas
do uso de crm ;
planejamento
estratégico ;
impactos
na estrutura organizacional ;
impactos
nos funcionários ;
tendências ;
recomendações .
pblico
alvo :
gerentes
de ti envolvidos em projetos de crm ;
responsveis
pela implantao e definio de solues
de tecnologia da informação na corporao ;
gerentes
de projeto ;
consultores
e fornecedores de solues de crm ;
pessoal
responsvel por comprar ou coordenar implantao
de crm em sua empresa ;
responsveis
pela documentao da empresa ;
centros
de documentao , bibliotecrios , arquivistas , gerentes
de informao ;
critrio
de inscrio :
o
candidato dever enviar a ficha de incrio ao sage .
clique
aqui para baixar a ficha de inscrio .
ser
considerado inscrito o candidato que comprovar depsito bancrio
em at 5 dias antes do incio do treinamento .
inclusos :
apostila
com os slides apresentados , material de apoio , coffe - break ,
certificado de concluso .
o
sage se reserva o direito de cancelar um curso ou evento por no
atingir nmero mnimo de participantes ou motivo de fora
maior .
se
desejar retirar seu email de nosso cadastro de mala direta por favor clique
aqui ou responda para sage @ pep . ufrj . br
com o seguinte assunto : remove .
