title = "중량 및 부피 분류 기준"

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요금 산정과 화물 처리 방법은 실중량과 부피중량 중 큰 값(청구 중량)을 기준으로 결정됩니다.
정확한 계측은 클레임 예방과 수익성 관리 모두에 직결되는 핵심 절차입니다.

**실중량 계측:**
- 모든 접수 창구 및 집배원 차량에는 검교정된 전자저울이 비치됩니다.
- 계측 단위: 0.1 kg (소수점 1자리 반올림)
- 저울은 분기 1회 이상 외부 검교정 인증을 받아야 합니다.

**부피중량 계산:**
부피중량(kg) = (가로 × 세로 × 높이, cm) ÷ 6,000
예: 40cm × 30cm × 20cm = 24,000 ÷ 6,000 = 4.0 kg

**청구 중량 결정:**
청구 중량 = MAX(실중량, 부피중량)
실중량 2 kg, 부피중량 4 kg인 경우 → 청구 중량 4 kg으로 요금 산정

**서비스별 규격 한도:**

| 서비스         | 최대 중량 | 세 변의 합  | 한 변 최대 |
|---------------|----------|-----------|----------|
| 일반택배       | 30 kg    | 160 cm    | 100 cm   |
| 특급(당일)     | 20 kg    | 140 cm    | 80 cm    |
| 대형화물       | 100 kg   | 250 cm    | 150 cm   |
| 콜드체인       | 25 kg    | 150 cm    | 90 cm    |

**초과 화물 처리:**
- 규격·중량 초과 화물은 일반택배로 접수 불가
- 대형화물 서비스로 전환하거나, 초과 분량을 분리 포장하여 2개 운송장으로 처리
- 분리 포장 시 각 화물 운송장에 '세트 1/2', '세트 2/2' 표기 필수

**이상 계측 대응:**
- 바코드 스캔 후 DPS 자동 계측기가 운송장 기재 중량과 ±10% 이상 차이를 감지하면 경고 발생
- 경고 발생 시 수작업 재계측 후 운송장 정보 업데이트 및 추가 요금 청구 또는 환불 처리
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