title = "التصعيد والإحالة"

content = """
خدمات الطلاب هي نقطة الاتصال الأولى للدارسين لكن ليست صاحبة صلاحية في كل
المواضيع. الإحالة الصحيحة تضمن الرد المناسب دون تأخير.

**يُحال إلى الإدارة المالية:** النزاعات على الرسوم، طلبات الإعفاء، الأقساط
والغرامات.

**يُحال إلى القسم الأكاديمي أو منسق البرنامج:** محتوى المنهج، الدرجات، مراجعة
التقييم، الاعتراف بالتعلم السابق، وشكاوى على المحاضرين.

**يُحال إلى مكتب الشكاوى أو الإدارة:** الشكاوى الرسمية، التمييز، الانضباط،
وأي طلب يخرج عن صلاحيات خدمات الطلاب.

**يُحال فوراً للطوارئ أو الطبيب:** الإصابات، الخطر على النفس أو الآخرين،
والحالات الصحية الطارئة. لا تُتخذ قرارات طبية أو أمنية من خدمات الطلاب.
"""

version = "0.0.1"
