title = "续保提醒与挽留"

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续保提醒是维系客户、降低流失的重要手段。及时、清晰的提醒可提高续保率，同时符合服务规范与监管要求。

**提醒时点**：一般在保单到期前 30–60 天发送首次提醒，到期前 7–15 天发送二次提醒。具体时点按产品与渠道确定。

**提醒内容**：到期日、续保保费、保障延续说明、续保方式（线上/线下/自动续保）及截止时间。可附保单摘要或续保链接，便于客户操作。

**挽留策略**：对高价值或长期客户，可提供专属续保优惠或增值服务。挽留话术需真实合规，不得误导或夸大。
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