title = "排队等候与叫号管理"

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政务大厅通过叫号系统实现有序等候。工作人员须维护排队秩序、及时叫号、解答等候群众
疑问，避免插队、争吵及长时间空号造成的效率浪费。

**叫号流程**：窗口办理完成后，工作人员在系统点击「下一个」；系统语音及屏幕显示
下一个号码，群众到对应窗口办理。过号未到的，按大厅规定处理（如顺延3个号后重呼、
或视为放弃需重新取号）。

**等候区服务**：提供座椅、饮水、宣传资料。对老年人、孕妇、残疾人等可开通绿色通道
或优先叫号。等候时间过长时，主动说明原因、预计时长，必要时提供加急咨询。

**秩序维护**：遇插队、争吵等情况，及时调解，必要时请安保或值班领导协助。保持
大厅安静、有序，有利于提升办事体验与工作效率。
"""  # noqa: E501

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