title = "Aspettative dei clienti B2B e high-end"

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I clienti aziendali e high-end si aspettano: puntualità nelle consegne e nelle
risposte, comunicazioni chiare e professionali, documentazione ordinata,
rispetto della riservatezza. Non amano sorprese sull'ultimo minuto né
giustificazioni vaghe. L'operativo contribuisce alla percezione di affidabilità
dello studio con risposte tempestive, verbali di revisione chiari e follow-up
sistematici. Il tono deve essere sempre rispettoso anche in caso di reclamo o
ritardo del cliente; la posizione dello studio va difesa con dati e documenti,
non con toni aggressivi.
"""

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