title = "실시간 화물 추적 시스템"

content = """
나래익스프레스의 추적 시스템(NTS: Narae Tracking System)은 화물의 모든 이동 이력을
실시간으로 기록하고 발송인·수취인에게 제공합니다.

**추적 데이터 구조:**
각 운송장 번호에 연결된 추적 이력은 다음 항목으로 구성됩니다.
- 이벤트 코드 및 설명 (한국어/영어)
- 발생 시각 (KST 기준, ISO 8601 형식)
- 처리 위치 (허브·거점·기사 GPS 좌표)
- 담당자 ID (개인정보 보호상 외부 미공개)

**고객 조회 채널:**
- 나래 앱: 운송장 번호 또는 발송인 전화번호로 조회. 지도 기반 배달 기사 위치 제공(출발 후).
- 나래 웹사이트: 동일 기능
- 카카오톡 채널: 운송장 번호 입력 시 챗봇이 최신 상태 응답
- 고객센터 ARS: 운송장 번호 입력 후 현재 상태 음성 안내

**자동 알림 시스템:**
화물이 주요 스캔 포인트를 통과할 때 수취인에게 자동으로 SMS 또는 앱 푸시가 발송됩니다.
- 허브 입고: "OO 터미널에 도착했습니다. 내일 배달 예정입니다."
- 배달 출발: "배달 기사가 출발했습니다. 오늘 배달됩니다. 예상 도착: 오후 2~4시"
- 배달 완료: "배달이 완료되었습니다. (증빙 링크)"
- 배달 실패: "배달을 시도했으나 전달하지 못했습니다. 재배달을 예약해 주세요."

**수취인 맞춤 설정:**
수취인은 나래 앱에서 알림 수신 여부, 배달 가능 시간대, 부재 시 선호 처리 방법(투함/경비실/택배함)을
사전 등록할 수 있습니다. 이 정보는 기사의 NDS 앱에 해당 화물 배달 시 표시됩니다.

**추적 이력 보관:**
완료된 운송장의 추적 이력은 1년간 보관되며, 이후 개인정보 분리 저장(비식별화) 후
3년 추가 보관합니다. 법적 분쟁·감사 목적으로 이력 제공 요청 시 법무팀을 통해 처리합니다.
"""

version = "0.0.1"
