title = "화물 보험 및 신고가액 처리"

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나래익스프레스는 모든 운송 화물에 대해 기본 책임 한도 30만 원의 운송 책임을 부담합니다.
고가 화물의 경우 신고가액을 등록하고 추가 보험료를 납부하면 최대 300만 원까지 보장받을 수 있습니다.

**기본 책임 한도:**
- 표준 요금 대비 별도 추가 요금 없이 제공
- 파손·분실 시 화물의 실제 시장 가치와 30만 원 중 낮은 금액 기준으로 배상
- 과소포장, 금지 품목, 발송인의 허위 신고 등 귀책 사유가 있는 경우 배상 면책

**신고가액 등록 및 추가 보험:**
운송장 발행 시 신고가액을 기재하면 아래 요율의 추가 보험료가 부과됩니다.
- 30만원 초과 ~ 100만원 이하: (신고가액 - 30만원) × 1.0%
- 100만원 초과 ~ 300만원 이하: (신고가액) × 1.5%
- 300만원 초과: 별도 화물 적하 보험 가입 필요 (보험팀 별도 계약)

예시: 신고가액 200만원 → 200만원 × 1.5% = 30,000원 추가 보험료

**배상 불가 품목:**
현금, 유가증권, 귀금속 장신구(단독 발송), 운송장 품목과 다른 물품.
신고가액이 실제 구매 가액을 초과하는 경우 실제 가액 기준으로만 배상.

**배상 절차 요약:**
1. 클레임 접수 및 운송장 번호 확인
2. 파손·분실 여부 조사 (추적 이력, 스캔 포인트, 기사 진술)
3. 영수증·구매 내역 등 피해 입증 서류 제출 요청
4. 귀책 확인 후 배상액 결정 및 발송인 계좌로 지급 (영업일 기준 7~14일 내)
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