title = "与理赔部门衔接"

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理赔部门依据保单条款与保障范围进行赔付。保单管理需确保提供给理赔的保单信息准确、完整，并及时配合保单状态、批改等查询。

**信息提供**：理赔发起后，按需提供保单抄件、批单、特别约定等。确保提供的版本与生效版本一致，避免遗漏后续批改。

**状态同步**：保单失效、退保、解约等状态变更，需在系统中及时更新，以便理赔查询时获取正确状态。涉及退保后理赔的，需明确退保生效日与保险责任终止日。

**争议支持**：若理赔与客户对保障范围有争议，保单管理可协助提供条款原文及批改记录，但不替代理赔作出赔付决定。
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