title = "升級主管時機"

content = """
以下情況須轉主管：客戶明確要求主管或更高層級、保固爭議或補償金額討論、對技師態度
或技術之正式客訴、媒體或消保管道之來函、重複報修仍未解決且客戶不滿、安全疑慮
（如漏電、瓦斯味）。轉介時記錄客戶姓名、電話、維修單號、訴求摘要與已採措施，
並告知客戶「我們已記錄，主管會在 X 小時／工作日內與您聯繫」。不代主管承諾
具體處理方式或時程。
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
