title = "不適合の初動対応"

content = """
顧客から品質不適合の連絡があった場合、受領日時・ロット番号・不適合内容・写真等を記録する。詳細は
品管部門が調査するが、窓口は顧客との初回連絡を担当し、調査スケジュールと回答予定日を伝える。返品や
代替品送付の要否は品管・営業の判断に委ね、窓口は顧客への連絡役となる。謝罪や保証に関する発言は、
社内方針に基づき営業と協議してから行う。
"""  # noqa: E501

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