title = "窗口绩效评价与改进"

content = """
政务服务中心对窗口及个人进行绩效考核，指标包括办件量、时限达标率、满意度、
投诉率、出勤率等。考核结果与绩效、评优、晋级挂钩，推动持续改进。

**个人考核**：按月或按季统计个人指标，排名通报。对表现优秀者给予表扬、
奖金；对不达标者进行约谈、培训、调岗。

**窗口评比**：开展「星级窗口」「服务标兵」等评选，树立典型、激励先进。
评选结果公示，接受监督。

**改进机制**：定期分析差评、投诉原因，制定整改措施；开展「假如我是办事群众」
等反思活动；收集群众建议，纳入改进计划。
"""  # noqa: E501

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