title = "Krisen und Störfälle"

content = """
Maschinenausfall, Personalmangel, Lieferengpässe: Kunden proaktiv informieren.
Ersatztermin anbieten. Bei längerer Störung: alternative Abholung oder
Kooperation mit Partnerbetrieben.

Deeskalation bei aggressiven Kunden: ruhig bleiben, Supervisor holen,
Sicherheit priorisieren. Bei Bedrohung Polizei rufen.

Notfallkontakte (Technik, Leitung, Sicherheit) kennen. Verfahren bei
Brand, Unfall, Datenpanne einhalten.
"""

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