title = "개인정보 보호 및 처리 지침"

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택배 운송장에는 발송인·수취인의 이름, 전화번호, 주소가 포함되어 있어
개인정보보호법(PIPA) 상 개인정보 처리 업무에 해당합니다. 위반 시 형사 처벌 및 과징금이 부과됩니다.

**수집 및 이용 원칙:**
- 운송 서비스 제공 목적에 한해서만 개인정보를 수집·이용합니다.
- 운송 완료 후 불필요한 개인정보는 법정 보존 기간(1년) 경과 후 즉시 파기합니다.
- 제3자 제공은 수취인 연락처를 배달 기사에게 전달하는 경우처럼 서비스 수행에 필수적인 경우에 한해 허용됩니다.

**직원 준수 사항:**
1. 운송장 개인정보를 업무 목적 외로 조회·다운로드 금지
2. 고객 전화번호·주소를 개인 기기에 저장하거나 외부로 공유 금지
3. 화면 잠금 해제 상태의 단말기를 공공장소에 방치 금지
4. 퇴근 시 PC 화면 잠금 및 종이 운송장 잠금 보관함 보관

**운송장 라벨 개인정보 보호:**
완료된 운송장 라벨은 수취인이 폐기 시 개인정보 노출을 방지하도록,
바코드 스캔 완료 후 라벨에 개인정보 마스킹 처리를 권고합니다.
반품 화물 운송장의 개인정보는 화물 회수 즉시 마스킹 또는 제거합니다.

**데이터 침해 사고 발생 시:**
개인정보 유출 사고를 인지하면 즉시 직속 관리자와 개인정보 보호 담당자에게 보고합니다.
개인정보보호법 제34조에 따라 침해 사실을 72시간 이내에 개인정보보호위원회에 신고해야 합니다.
사고 경위, 피해 범위, 조치 사항을 기록하고 피해 당사자에게 개별 통지합니다.

**고객 개인정보 열람·삭제 요청:**
고객이 자신의 정보 열람·수정·삭제를 요청하는 경우, 나래 개인정보 보호 창구로 이관합니다.
요청 처리 기한은 법정 10일 이내입니다.
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