title = "Verlust von Kundenartikeln"

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Bei verlorenen oder vertauschten Artikeln gilt das definierte Verlustverfahren.
Sofort Suche in Produktion und Lager. Bei Verdacht auf Verwechslung andere
Kundenbestellungen prüfen.

Kunden informieren sobald Verlust bestätigt. Entschuldigung aussprechen, Verfahren
erklären. Schadensersatz oder Erstattung nach Schadenspolitik — Supervisor
entscheidet.

Prävention: Klare Kennzeichnung, keine Vermischung von Bestellungen, Kontrolle
bei Übergabe. Bei Abhol- und Lieferservice: Übergabeliste prüfen.
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