title = "客訴調查與回覆"

content = """
客戶抱怨到廠後，品管或業務會登錄並啟動調查。生產線須配合提供：涉及批號之製程紀錄、檢驗報告、
留樣與現場照片；必要時會同客戶或第三方複驗。調查結論須釐清原因（製程、原料、搬運或規格認知）
並擬定矯正措施。回覆客戶之內容通常由業務或品管統籌，生產線確保改善措施落實並留下紀錄。
"""  # noqa: E501

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