title = "Mediación y Resolución de Conflictos"

content = """
El trabajador social frecuentemente actúa como mediador en conflictos intrafamiliares,
vecinales o entre usuarios y entidades institucionales. La mediación no implica imponer una
solución, sino facilitar que las partes lleguen a un acuerdo mutuamente aceptable.

**Principios de la Mediación**

La mediación descansa en cuatro principios: voluntariedad (nadie puede ser obligado a participar),
neutralidad del mediador (no toma partido por ninguna parte), confidencialidad (lo tratado en la
mediación no puede ser usado en su contra fuera del proceso) e imparcialidad (el mediador trata
a ambas partes con el mismo respeto y atención).

**Fases del Proceso de Mediación**

1. **Premediación**: el mediador se reúne por separado con cada parte para explicar el proceso,
   verificar que hay voluntad de participar y detectar posibles desequilibrios de poder.
2. **Sesión conjunta**: se establece el encuadre, se definen las reglas y se da espacio a cada
   parte para presentar su perspectiva sin interrupciones.
3. **Identificación de necesidades**: más allá de las posiciones ("quiero que se vaya", "quiero
   quedarme con los niños"), el mediador explora las necesidades subyacentes (seguridad, respeto,
   contacto con los hijos).
4. **Generación de opciones**: las partes proponen soluciones posibles; el mediador amplía el
   espacio de posibilidades con preguntas abiertas.
5. **Acuerdo**: si se alcanza un acuerdo, se redacta por escrito, se lee en voz alta y ambas
   partes lo firman. El acuerdo debe ser específico, realista y verificable.

**Límites de la Mediación**

La mediación no es adecuada en situaciones de violencia activa o asimétría de poder extrema
(una víctima de violencia doméstica no puede mediar en igualdad de condiciones con su agresor),
en casos de maltrato infantil donde hay obligación legal de reportar, o cuando una de las partes
no actúa de buena fe. En estos casos, el trabajador social deriva a instancias competentes en
lugar de intentar mediar.

**Conflictos con Instituciones**

En ocasiones, el trabajador social media entre el usuario y una institución (por ejemplo, una
familia que no puede acceder a la escolarización de su hijo por falta de documentos, o un adulto
mayor al que la clínica le niega atención). En estos casos, el mediador actúa como abogado del
usuario, documenta la situación e inicia los procedimientos de queja o recurso correspondientes.
"""

version = "0.0.1"
