title = "服务补救策略"

content = """
出错后通过及时道歉、补救、补偿挽回客户信任，避免流失与
负面传播。

**快速响应：** 投诉、异常第一时间响应，不让客户久等。表达
歉意，承诺调查与反馈时限。

**补救措施：** 重新派送、换货、退款、赔偿等。根据责任与
客户期望合理施策。超出权限的升级处理。

**跟进闭环：** 补救后回访确认满意。记录案例用于培训与流程
改进。反复出问题的环节重点整治。
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
