title = "Показатели качества обслуживания"

content = """
Музей отслеживает качество сервиса через отзывы, анкеты и внутренние проверки.
Ключевые аспекты: вежливость, точность информации, время обслуживания, решение
конфликтов. Сотрудник получает обратную связь от руководителя и участвует
в разборе инцидентов без обвинительного тона; цель — улучшение процессов,
а не наказание.

Показатели могут входить в критерии оценки и премирования; условия оговариваются
в трудовом договоре и внутренних положениях. Фальсификация отзывов и показателей
недопустима.
"""

version = "0.0.1"
