"""
Quando e como escalonar problemas.
"""

title = "Escalonamento de Problemas"

content = """
Nem todo problema pode ser resolvido no atendimento comercial.
Escalar para o nível apropriado evita promessas indevidas e
garante resolução adequada.

**Para Produção:** Dúvidas técnicas sobre viabilidade,
alteração de especificação em andamento, problemas de
qualidade na linha.

**Para Financeiro:** Questões de crédito, inadimplência,
disputas de faturamento.

**Para Gerência:** Reclamações graves, pedidos de desconto
fora da política, situações que exigem exceção. Clientes
estratégicos com demands especiais.

**Para Jurídico/Compliance:** Disputas legais, questões
contratuais, regulatórias.

Documentar o problema antes de escalar e comunicar o cliente
sobre os próximos passos.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
