title = "کال سینٹر پروٹوکول"

content = """
مہر گیس نیٹ ورک کا کال سینٹر صارفین کے سوالات، شکایات اور درخواستوں کے لیے
پہلا نقطہ رابطہ ہے۔ آپریٹرز معیاری پروٹوکول پر عمل کرتے ہیں۔

**خوش آمدید:** کال آنے پر مہربان خوش آمدید اور شناخت (نام) کے ساتھ جواب دیں۔
صارف کی زبان میں بات کریں — اردو یا علاقائی زبان۔

**شناخت:** صارف کا نام، کنکشن نمبر، یا فون نمبر سے ریکارڈ تلاش کریں۔
تصدیق کے لیے معمولی تفصیلات پوچھی جا سکتی ہیں۔

**مسئلہ کی تفہیم:** صارف کے مسئلے کو غور سے سنیں۔ خلاصہ نوٹ کریں۔
ضرورت ہو تو مزید سوالات کریں۔

**حل یا ایسکیلیشن:** عام سوالات کا فوری جواب دیں۔ شکایات کا ٹکٹ بنائیں۔
تکنیکی یا legal معاملات میں مناسب ڈیپارٹمنٹ کو refer کریں۔

**بندش:** صارف کو یقین دلائیں کہ ان کی بات سنی گئی۔ حل کا ٹائم فریم بتائیں۔
شکریہ کے ساتھ کال ختم کریں۔
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
