title = "Qualitätsziele und Kennzahlen"

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Rhein Valley Wäscherei definiert Ziele: Liefertreue, Reklamationsquote,
Kundenzufriedenheit. Kundenbetreuung trägt durch sorgfältige Auftragserfassung,
klare Kommunikation und zügige Bearbeitung bei.

Reklamationen dokumentieren und analysieren. Wiederkehrende Fehler an
Produktion oder Leitung melden. Prozessverbesserung ist gemeinsame Aufgabe.

Kennzahlen werden intern ausgewertet. Keine falschen Versprechen an Kunden
zugunsten von Kennzahlen.
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