title = "Klachten en geschillen"

content = """
Haven Poort heeft een klachtenregeling. Klachten over gedrag, dienstverlening of
beslissingen kunnen worden ingediend bij de daartoe aangewezen functionaris; voor
formele geschillen bestaat een klachtencommissie.

**Eerste opvang**
Een student of relatie die ontevreden is, wordt geadviseerd eerst in gesprek te
gaan met de direct betrokkene (docent, begeleider, afdeling). Vaak kan daarmee een
oplossing worden gevonden. De adviseur aan de balie kan uitleg geven over de stappen
en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.

**Indienen van een klacht**
Als het gesprek niet tot een bevredigend resultaat leidt, kan een schriftelijke
klacht worden ingediend. De klachtenregeling beschrijft termijnen en de rol van
de klachtencommissie. Voor klachten over examens zijn aparte procedures van
toepassing (examencommissie, beroep).

**Externe instanties**
Bij geschillen over bijvoorbeeld toelating of diplomering kunnen partijen
daarnaast een beroep doen op de Landelijke Klachtencommissie of andere
geschilleninstanties zoals in de regeling staat vermeld.
"""

version = "0.0.1"
