title = "당일배송(특급) 서비스 운영"

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당일배송(나래 특급)은 오전 10시 이전 접수된 화물을 당일 오후 6시까지 배달하는
프리미엄 서비스로, 수도권 및 5대 광역시(부산·대구·광주·대전·울산) 지역 내 한정 운영됩니다.

**서비스 조건:**
- 접수 마감: 오전 10:00 (마감 이후 접수는 익일 일반 배달로 자동 전환)
- 배달 완료 시한: 당일 18:00
- 적용 지역: 나래 시스템에서 당일배송 가능 우편번호로 자동 확인
- 규격 제한: 최대 20kg, 세 변의 합 140cm 이하

**운영 구조:**
당일 특급 화물은 일반 택배와 분리된 전용 노선으로 처리됩니다.
오전 10:00 마감 후 전용 분류 라인에서 즉시 처리하여 오전 11:30까지 기사에게 배차합니다.
기사는 당일 특급 화물만을 우선 배달하고, 완료 후 일반 화물 배달로 전환합니다.

**배달 완료 기준:**
당일 18:00까지 DEL 스캔이 완료되어야 SLA 기준 충족으로 인정됩니다.
18:00 이후 배달 완료 시 지연 건으로 처리되어 운임 전액 환불 대상이 됩니다.

**당일 서비스 일시 중단 조건:**
다음 상황에서는 당일 특급 접수를 일시 중단할 수 있습니다.
- 허브 터미널 시스템 장애
- 기상 재해(폭설, 태풍 등)로 도로 통제
- 명절 시즌 물량 급증으로 처리 용량 초과

중단 시 나래 앱과 웹사이트에 즉시 공지하고, 이미 접수된 화물은 익일 배달로 전환 후 고객에게 통보합니다.
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