title = "Politica resi e rimborsi"

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Ogni brand applica politiche di reso specifiche. Palazzo Italia comunica e applica queste
politiche ai clienti in modo coerente.

**Termini tipici:**
- Reso entro 14-30 giorni dalla ricezione
- Merce in condizioni invendute, con tag e imballo originale
- Alcuni articoli (es. calzature, articoli personalizzati) possono essere esclusi

**Procedura:**
Il cliente richiede il reso con riferimento all'ordine. Palazzo Italia verifica i termini
del brand e autorizza o rifiuta. Alla ricezione della merce resa, si effettua il controllo
e si emette nota di credito o sostituzione.

**Merce danneggiata:**
Se il danno è avvenuto in transito, il cliente deve segnalarlo alla ricezione e
documentare. Si procede con reclamo al corriere e gestione sostitutiva o rimborso.
"""

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