# lines_of_work/industries/education/primary_secondary_education/wat_arun_school_student_affairs/knowledge/63_complaint_handling.py

title = "การรับและจัดการข้อร้องเรียน"

content = """
ฝ่ายกิจการนักเรียนรับข้อร้องเรียนจากผู้ปกครองหรือนักเรียน เกี่ยวกับการบริการ ระเบียบ
หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโรงเรียน

**ขั้นตอน:** รับคำร้องอย่างเป็นมิตร บันทึกรายละเอียด และแจ้งว่าจะดำเนินการ ส่งต่อให้
หน่วยงานที่รับผิดชอบหรือฝ่ายบริหารตามประเภทของเรื่อง

**การตอบกลับ:** ตอบกลับผู้ร้องเรียนภายในระยะเวลาที่กำหนด แจ้งผลการดำเนินการ
หรือขั้นตอนถัดไป

**เรื่องที่ต้อง escalate:** การร้องเรียนที่รุนแรง เกี่ยวกับครูหรือบุคลากร หรือเรื่องที่ต้อง
ตัดสินใจระดับบริหาร ส่งต่อทันที
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
