# Hygiene and sanitation — reception awareness.

title = "साफ़-सफाई और स्वच्छता — रिसेप्शन की भूमिका"

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रिसेप्शन स्टाफ को सैलून की स्वच्छता नीतियों की बुनियादी जानकारी होनी चाहिए ताकि ग्राहक पूछे तो आश्वासन दिया जा सके।

**सामान्य नीति:** उपकरण और क्षेत्र नियमित साफ़ किए जाते हैं; नए ब्लेड/डिस्पोजेबल जहाँ ज़रूरी हो इस्तेमाल होते हैं; तौलिए और कपड़े धुलकर इस्तेमाल होते हैं। यह सब ऑपरेशन/स्टाफ की ज़िम्मेदारी है, लेकिन रिसेप्शन को पता होना चाहिए।

**ग्राहक पूछे तो:** संक्षेप में बताएँ कि सैलून हाइजीन स्टैंडर्ड फॉलो करता है। अगर कोई विशेष चिंता (एलर्जी, संक्रमण) हो तो उन्हें स्टाइलिस्ट या मैनेजर से बात करने के लिए कहें; रिसेप्शन मेडिकल सलाह न दे।

**एस्कलेशन:** स्वच्छता से जुड़ी शिकायत हो तो तुरंत मैनेजमेंट को बताएँ।
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