title = "Atendimento ao Consumidor Idoso"

content = """
O Estatuto do Idoso e o CDC garantem proteção especial ao consumidor com
60 anos ou mais. O atendimento deve ser paciente, acessível e respeitar
a autonomia de decisão do idoso, evitando assédio ou indução.

**Comunicação:** Falar claramente, dar tempo para leitura e perguntas.
Explicar taxas, prazos e custos de forma que o idoso possa entender.
Evitar pressa ou pressão para fechar negócio.

**Capacidade:** O idoso capaz pode contratar livremente. Em caso de
dúvida sobre capacidade cognitiva, o analista pode sugerir acompanhamento
de familiar de confiança, sem exigir. Não discriminar por idade.

**Produtos:** Consignado para aposentados é comum; garantir que o idoso
entenda o desconto na folha e a margem disponível. Cuidado com ofertas
de crédito que possam sobre-endividar.
"""  # noqa: E501

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