title = "Ushughulikaji wa Malalamiko"

content = """
Malalamiko yanatokea. Jibu kwa utulivu na heshima. Kusikiliza kwanza.

**Kusikiliza:** Usikatae mara moja. Ruhusu mteja aseme yote. Onyesha umesikia — "Naelewa,
samahani kwa usumbufu."

**Kuthibitisha:** Kama kuna hitilafu (ladha mbaya, baridi mno) — kubali na samahani.
Toa suluhisho — kubadilisha kikombe, kupunguza bei ikiwa inafaa.

**Kutoeseka:** Usijibu kwa hasira. Usiambatane na mteja. Kama mteja haoki — waja
meneja au mamlaka.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
