title = "시스템 및 기록"

content = """
계약·고객 서비스 업무는 지정된 CRM·계약·고객 시스템을 사용하여 기록합니다.

**계약 정보:** 계약 번호, 고객 식별, 자산, 기간, 요금, 보증금, 특약 사항을
정확히 입력하고, 변경·해지·갱신 시 갱신합니다.

**상담·문의 기록:** 접수 일시, 채널(전화·이메일·방문), 요청·불만 요약, 취한 조치,
후속 담당을 기록합니다. 개인정보는 최소한만 기록하고, 상세는 접근 권한에 따라 보관합니다.

**보존 기간:** 법정·내부 보존 기간에 따라 데이터를 보관하고, 기간 경과 후에는
정책에 따라 삭제 또는 익명화합니다.

**보안:** 시스템 접근은 역할별 권한에 따르며, 비밀번호·접속 로그는 보안 정책을
준수합니다. 고객 정보는 업무 목적으로만 조회·제공합니다.
"""

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