title = "대량 발송 및 B2B 화물 처리"

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B2B 대량 발송은 제조업체, 유통업체, 이커머스 셀러가 하루 수백~수천 건을
일괄 위탁하는 서비스로, 개인 발송과 다른 처리 절차가 적용됩니다.

**대량 발송 정의:**
1회 집화에서 10건 이상 또는 월 500건 이상을 정기 발송하는 고객을 대량 발송 고객으로 분류합니다.

**집화 절차:**
대량 발송 고객은 전담 집화 기사가 지정 시간에 창고 또는 사업장을 방문합니다.
집화 기사는 운송장이 사전 발행되어 화물에 부착되어 있는지 확인합니다.
미부착 화물이 있으면 현장에서 라벨 발행기로 즉시 발행하거나, 다음 회차에 집화 일정을 잡습니다.

**일괄 인수 스캔:**
기사는 화물 전체 건수를 집화 단말기에서 일괄 집화 스캔합니다.
일괄 스캔 후 고객 담당자와 인수증(화물 목록·건수 확인서)을 교환합니다.
인수증은 분쟁 발생 시 집화 완료의 증빙이 됩니다.

**허브 처리 우선순위:**
대량 발송 화물은 개인 발송 화물과 동일 처리 우선순위를 가집니다.
단, 계약 SLA에 별도 처리 우선순위가 명시된 경우 계약 조건을 따릅니다.

**오배달·오발송 관리:**
대량 발송 시 운송장 오발급(수취인 주소 잘못 기재 등)이 일부 발생할 수 있습니다.
이러한 오류가 전체의 0.1%를 초과하면 발송인의 데이터 관리 개선을 공식 요청하고,
반복 오류가 지속되면 데이터 검수 서비스 도입을 권고합니다.

**월간 정산 리포트:**
대량 발송 고객에게는 월간 발송 건수, 구역별 분포, 완료율, 클레임 건수를 담은
운영 리포트를 제공합니다. 리포트를 통해 발송 패턴 최적화를 지원합니다.
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