title = "紛争・クレームのエスカレーション"

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金額的・法的な争いになりそうなクレームは、早期に営業・法務にエスカレーションする。
窓口は事実関係を記録し、顧客との往復文書を保管する。謝罪や補償の提案は営業が行う。
窓口は「ご指摘の件、担当部門で検討の上ご連絡いたします」と案内し、深追いしない。
"""  # noqa: E501

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