title = "신규 직원 온보딩 및 교육 체계"

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디스패치 운영 센터의 신규 직원은 첫 2주 동안 단계적 온보딩 프로그램을 통해
나래익스프레스의 시스템, 프로세스, 품질 기준을 습득합니다.

**온보딩 1주차 (이론 교육):**
- Day 1: 나래익스프레스 연혁, 조직 구조, 사내 문화 소개
- Day 2: 배송 서비스 유형 및 요금 체계, 운송장 발행 실습
- Day 3: 나래 디스패치 시스템(NDS) 기본 사용법, 바코드 스캔 실습
- Day 4: 화물 취급 규정, 금지 품목, 특수화물 취급 지침
- Day 5: 개인정보보호법, 산업안전 기초, 비상 대응 절차

**온보딩 2주차 (현장 OJT):**
- 베테랑 직원 1:1 매칭 섀도잉
- 실제 화물 접수, 분류, 스캔, 고객 응대 실무 병행 수행
- 매일 종례 시간에 당일 오류·의문 사항 Q&A
- 2주차 말 실기 평가(운송장 발행 속도·정확도, 바코드 스캔, 응대 시뮬레이션)

**교육 자료:**
- 나래 Learning Hub(사내 e-러닝 플랫폼): 직무별 필수 과정 목록 및 이수 이력 관리
- 업무 매뉴얼 PDF: 나래 기업 포털 '자료실'에서 최신본 다운로드

**지속 교육(정규직):**
- 분기 1회: 서비스 업데이트, 법규 변경 사항 전달 교육 (1~2시간)
- 연 1회: 직무 역량 평가 및 심화 교육 (4시간)
- 클레임·불량 사례 월간 케이스 스터디 공유

**수습 평가:**
3개월 수습 기간 종료 전 관리자 평가를 실시합니다.
평가 기준: 업무 숙련도, 실수율, 협업 태도, 고객 응대 품질.
미통과 시 수습 1개월 연장 또는 업무 재배치를 검토합니다.
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