title = "Umgang mit Lieferverzögerungen"

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Verzögerungen können durch Überlastung, Maschinenausfall, Feiertage oder
Personalengpässe entstehen. Kunden proaktiv informieren, sobald Verzug absehbar.

Neuer Liefertermin nennen. Bei Eilbedarf prüfen, ob Expressbearbeitung möglich.
Entschuldigung aussprechen. Bei wiederholten Verzögerungen Supervisor informieren.

Gutachten oder Nachlässe nur mit Genehmigung. Transparente Kommunikation
reduziert Unzufriedenheit.
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