title = "Comunicação de Recusa de Crédito"

content = """
Comunicar recusa de crédito de forma clara e respeitosa reduz insatisfação e
reclamações. O cliente tem direito a saber os motivos gerais da decisão,
sem necessidade de detalhar algoritmos internos ou dados sensíveis.

**O Que Informar:** Que a análise não resultou em aprovação no momento.
Sugerir melhoria de score, quitação de dívidas ou adequação de renda para
tentar novamente no futuro. Oferecer produtos alternativos quando existirem
(ex.: valor menor, prazo diferente).

**O Que Evitar:** Linguagem que humilhe ou culpabilize excessivamente.
Não prometer aprovação em nova tentativa. Evitar justificativas técnicas
excessivas que confundam o cliente.

**Registro:** Documentar no sistema os motivos da recusa (score insuficiente,
renda incompatível, restrição em bureau) para auditoria e eventual reclamação.
O Banco Central e órgãos de defesa do consumidor podem solicitar esclarecimentos.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
