title = "維修單編號查詢"

content = """
客戶查詢進度時需提供維修單編號；若遺失可依電話或地址於 CRM 搜尋。查詢結果可告知：已排定
預約日期與時段、技師是否已出發、是否完成到府、維修結果（待料、完成、報廢建議）。若維修
尚在進行（如待料），可告知預計完成日；若零件缺貨導致延遲，須主動聯繫客戶說明並協調替代方案。
查詢時不透露技師個資，僅說明「技師已排程」或「今日下午時段」等資訊。客戶若對維修結果
有疑義，引導至客訴流程或主管處理。
"""  # noqa: E501

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