"""Gestione dei reclami del cliente e collegamento con le ispezioni."""  # noqa: E501

title = "Gestione reclami cliente e ispezione"

content = """
Quando un cliente segnala un problema di qualità (pulizia insufficiente,
area non curata, ecc.), il reclamo può essere messo in relazione con le
ispezioni: verificare se l'area era stata ispezionata di recente e con
quale esito; eventualmente programmare un'ispezione straordinaria o un
sopralluogo congiunto con il cliente per allineare criteri e soluzioni.

**Flusso**: Il reclamo è di norma gestito dal responsabile operativo o
commerciale; la funzione qualità può essere coinvolta per eseguire un
controllo mirato, documentare lo stato dei luoghi e proporre azioni
correttive. Registrare l'esito e le azioni intraprese per tracciabilità
e per eventuali report al cliente.

**Ripetuti reclami**: Se un sito o un'area genera reclami ripetuti nonostante
correzioni, segnalare al management per valutare cause strutturali (risorse,
formazione, attrezzature) o revisione contrattuale.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
