title = "การแก้ไขข้อร้องเรียนและลดความตึงเครียด"

content = """
เมื่อครู ผู้ปกครอง หรือผู้เข้าร่วมไม่พอใจ ฝ่ายการศึกษาต้องรับฟังและแก้ไขอย่างสงบและเป็นมืออาชีพ

**หลักการ:**
รับฟังก่อน ไม่โต้แย้งหรือกล่าวโทษในที่สาธารณะ แยกพูดในที่ส่วนตัวถ้าจำเป็น หาทางออกที่
สมเหตุสมผล (เช่น คืนค่าบางส่วน ปรับกิจกรรมครั้งถัดไป) และบันทึกเหตุการณ์สำหรับรายงาน

**การลดความตึงเครียด:**
ใช้ภาษาที่นุ่มนวล ไม่เพิ่มความขัดแย้ง หากอีกฝ่ายโกรธหรือเสียงดัง พูดสั้นๆ ว่าเราพร้อมช่วย
และเสนอไปพูดในห้องหรือที่เงียบกว่า

**การส่งต่อ:**
กรณีที่เกินขอบเขตฝ่ายการศึกษา (เช่น ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย การบาดเจ็บรุนแรง) ส่งต่อ
หัวหน้าฝ่ายหรือฝ่ายบริหาร
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
