title = "주류 배송 및 성인 인증 절차"

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주류는 주세법 및 청소년보호법에 따라 미성년자에게 판매·제공이 금지됩니다.
나래익스프레스는 주류 화물 배달 시 성인 확인 절차를 의무화합니다.

**성인 인증 방법:**
기사는 주류 화물 전달 시 수취인의 성인 여부를 다음 방법 중 하나로 확인합니다.
1. **ID 확인:** 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나로 생년월일 확인 (만 19세 이상)
2. **나래 앱 성인 인증:** 수취인이 배달 전 앱에서 본인 인증을 완료한 경우, 기사 앱에 '성인 인증 완료' 표시
3. **카드 결제(착불 주류):** 본인 카드 결제로 성인 인증 대체 가능

**성인 확인 불가 시 처리:**
- 수취인이 미성년자로 확인되면 화물 전달을 거부합니다.
- 수취인이 성인 인증 거부 또는 신분증 미제시 시에도 전달 불가 처리합니다.
- 미성년자 가구에 도착한 경우 수취인에게 반송 처리 안내 후 화물 회수합니다.

**대리 수령:**
주류 화물의 대리 수령은 동거인 성인에 한해 허용됩니다.
경비실·무인 택배함 위탁은 성인 확인이 불가하므로 주류 화물에는 사용 불가합니다.

**기록 유지:**
주류 배달 건은 NDS 앱에서 '성인 확인 완료' 버튼을 눌러야 DEL 스캔이 완료됩니다.
확인 방법(ID/앱 인증/카드)을 선택 기록합니다.
성인 인증 기록은 법적 요건에 따라 1년 이상 보관됩니다.

**주류 외 성인 확인 필요 품목:**
담배(온라인 판매 택배 배송 시), 성인 용품, 성인 등급 영상 콘텐츠 DVD 등은
주류와 동일한 성인 확인 절차를 적용합니다.
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