title = "Komunikasi Pelanggan dalam Fulfillment"

content = """
Komunikasi proaktif mengurangi kecemasan pelanggan dan keluhan. Pelanggan
ingin tahu status pesanan mereka tanpa harus mengecek berulang kali.

**Notifikasi Standar:** Email atau SMS saat pesanan dikonfirmasi, saat
paket dikirim (dengan nomor resi), dan saat paket diantarkan. Beberapa
penjual juga mengirim notifikasi saat paket dalam perjalanan atau mendekati
tujuan.

**Keterlambatan:** Jika terjadi keterlambatan, beri tahu pelanggan lebih
dahulu dengan penjelasan singkat dan estimasi baru. Jangan biarkan
pelanggan mencari tahu sendiri dari status tracking yang tidak berubah.

**Nada:** Profesional, ramah, dan informatif. Gunakan bahasa yang mudah
dipahami. Hindari jargon teknis kecuali diperlukan.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
