title = "Vigezo vya Ubora na Matarajio ya Wateja"

content = """
Wateja wa kawaida wanatarajia ulinzi thabiti, walinzi wanaoonekana na wa adabu, na mawasiliano ya
haraka wakati matatizo yanapotokea. Ubora wa huduma unapimwa kupitia ukaguzi wa mzunguko, maoni
ya wateja, na idadi ya matukio yasiyotarajiwa.

**Matarajio ya Uwazi**: Mwanzoni mwa mkataba, eleza waziwazi matarajio ya huduma — mzunguko wa
zoezi, masaa ya mawasiliano, na mchakato wa ripoti. Wateja wanaofahamu matarajio wanapunguza
malalamiko yasiyohitajika.

**Kuboresha**: Omba maoni ya wateja kwa mzunguko wa kawaida. Tumia maoni hayo kuboresha huduma
na kutatua matatizo mapema. Matukio yanayorudiwa ya malalamiko yanahitaji uchambuzi wa kina.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
