title = "客戶溝通與回應規範"

content = """
估價所與委託人之互動，應保持專業、及時與透明。良好的溝通有助於釐清委託需求、
避免誤解，並建立長期信任。

**委託階段**：確認估價目的、使用人、標的範圍、交付期限及報酬。對超出專業
範圍或存有利益衝突之委託，應明確婉拒並說明理由。

**執行過程**：需委託人配合之事項（如提供產權資料、安排現場查勘）應及早通知。
遇不可抗力或需變更約定時，主動與委託人溝通。

**報告交付**：依約定時程交付報告，並簡要說明報告結構、估價結論及使用上應注意
之事項。委託人對報告內容有疑問時，提供合理範圍內之說明。

**諮詢界線**：可就報告內容、估價方法、法規適用等提供說明，但不對委託人與
第三人間之爭議表態，亦不提供稅務、投資或法律意見。涉及正式申訴或爭議時，
依所內程序處理。
"""  # noqa: E501

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