title = "การส่งต่อและ Eskalace"

content = """
ฝ่ายต้อนรับต้องรู้ว่าอะไรอยู่ในขอบเขตหน้าที่ และเมื่อใดต้องส่งต่อให้ผู้จัดการหรือแผนกอื่น

**ส่งต่อให้ Front Office Manager:** ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ การขอ compensation
เกินอำนาจ การยกเลิกการจองที่มีข้อพิพาท การละเมิดนโยบายที่ต้องตีความ

**ส่งต่อให้ Sales / Revenue:** group inquiries  long-term stay  corporate contract
ส่งต่อให้ Accounts:** ปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน  invoice สำหรับบริษัท

**ส่งต่อให้ Security:** เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การสงสัยการฉ้อโกง
การพบของต้องสงสัยในห้องหรือพื้นที่ส่วนกลาง

**หลักการ:** ส่งต่อทันทีเมื่อไม่แน่ใจ — ดีกว่าตอบผิดหรือให้คำมั่นที่เกินอำนาจ
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
