title = "ऑर्डर प्रोसेसिंग वर्कफ्लो"

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ऑर्डर प्रोसेसिंग वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा ग्राहक के ऑर्डर को रसीद से डिलीवरी
तक प्रबंधित किया जाता है। एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया त्रुटियाँ कम करती है और ग्राहक
संतोष बढ़ाती है।

**ऑर्डर प्राप्ति के चैनल:**
- व्हाट्सएप/फोन ऑर्डर (सबसे सामान्य)।
- ऑनलाइन पोर्टल (B2B ऐप)।
- फील्ड सेल्समैन द्वारा।
- ईमेल (बड़े संस्थागत ग्राहकों के लिए)।

**ऑर्डर सत्यापन चरण:**
1. **ग्राहक लाइसेंस जाँच:** क्या ग्राहक का दवा लाइसेंस वैध और सक्रिय है?
2. **क्रेडिट लिमिट जाँच:** क्या ग्राहक की उपलब्ध क्रेडिट सीमा पर्याप्त है?
3. **शेड्यूल सत्यापन:** अनुसूची H/H1/X दवाओं के लिए लाइसेंस श्रेणी की जाँच।
4. **स्टॉक उपलब्धता:** ERP में स्टॉक की पुष्टि।
5. **मूल्य सत्यापन:** वर्तमान MRP और थोक मूल्य की जाँच।

**बिलिंग और पैकिंग:**
1. GST चालान ERP में जेनरेट करें।
2. पिकिंग स्लिप के अनुसार वेयरहाउस से सामान उठाएँ।
3. FIFO के अनुसार बैच का चयन।
4. पैकिंग: नाजुक वस्तुओं को बुलबुले रैप से।
5. चालान, ई-वे बिल (₹50,000 से अधिक) लगाएँ।

**ऑर्डर टाइमलाइन (SLA):**
- लखनऊ शहर: ऑर्डर के दिन ही डिलीवरी (यदि दोपहर 2 बजे से पहले ऑर्डर)।
- जिला मुख्यालय: अगले दिन डिलीवरी।
- दूरदराज के क्षेत्र: 2-3 कार्य दिवस।

**आंशिक डिलीवरी:**
स्टॉक में न हों उत्पादों के लिए आंशिक डिलीवरी की जाती है और बकाया मद का
"Backorder" बनाया जाता है जो स्टॉक आने पर पूरा किया जाता है।
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