title = "Эскалация инцидентов"

content = """
Серьёзные инциденты — угроза жизни, крупная кража, массовые нарушения, конфликт с
правоохранителями — эскалируются немедленно. Руководство и клиент уведомляются в
согласованные сроки (например, в течение часа).

**Уровни эскалации**: Оперативный руководитель — при сбоях в работе; руководитель
подразделения — при жалобах клиента или повторных сбоях; руководство компании — при
юридических рисках, репутационных угрозах, требованиях страховщиков.

**Документирование**: Фиксируйте время и канал эскалации, полученный ответ, принятые
меры.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
