title = "ベンダー連携"

content = """
機器故障やソフトウェア障害でベンダー支援が必要な場合、適切な情報提供と依頼手順で
対応を円滑にする。

**連絡前に揃える情報:** 機器型番、シリアル番号、ファームウェア版、障害の症状、
発生時刻、再現手順、既に試した対策。これらを整理してから連絡する。

**サポート契約の確認:** 保守契約の範囲とサポートレベルを把握する。時間外や緊急時の
連絡窓口を事前に確認しておく。

**進捗管理:** ベンダーが対応中であっても、社内と顧客への報告責任は運用側にある。
ベンダーからの更新を定期的に取り、必要に応じてエスカレーションを依頼する。
"""  # noqa: E501

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