title = "डिजिटल ऑर्डरिंग प्लेटफॉर्म और B2B तकनीक"

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डिजिटलीकरण फार्मास्युटिकल वितरण को अधिक कुशल, पारदर्शी और त्रुटि-मुक्त बनाता है।
आरोहा फार्मा ने ग्राहकों को सुविधाजनक ऑर्डरिंग अनुभव देने के लिए कई डिजिटल
चैनल विकसित किए हैं।

**वर्तमान डिजिटल चैनल:**

*WhatsApp Business:*
- ग्राहक मूल्य सूची माँग सकते हैं।
- फोटो/स्क्रीनशॉट से ऑर्डर दे सकते हैं।
- ऑर्डर पुष्टि और ट्रैकिंग अपडेट।
- व्यापार के घंटों में 30 मिनट में प्रतिक्रिया।

*B2B ऑर्डर पोर्टल/ऐप:*
- ग्राहक स्वयं उत्पाद खोज और ऑर्डर कर सकते हैं।
- रियल-टाइम स्टॉक उपलब्धता।
- ऑर्डर इतिहास और चालान डाउनलोड।
- क्रेडिट बैलेंस देख सकते हैं।

*ERP इंटीग्रेशन:*
B2B ऐप से ऑर्डर स्वचालित रूप से ERP में जाते हैं, जिससे मैनुअल डेटा एंट्री की
आवश्यकता नहीं रहती।

**आगामी डिजिटल पहल:**
- **GPS ट्रैकिंग:** ग्राहक अपने ऑर्डर की लाइव लोकेशन देख सकें।
- **AI-based Demand Forecasting:** पिछले डेटा से खरीद पूर्वानुमान।
- **e-POD:** इलेक्ट्रॉनिक Proof of Delivery।
- **QR Code Billing:** बिल स्कैन करके सीधे UPI भुगतान।

**साइबर सुरक्षा:**
- ग्राहक डेटा एन्क्रिप्टेड।
- पासवर्ड नीति: 90 दिन में बदलें।
- OTP-based login।
- नियमित बैकअप।

**डिजिटल साक्षरता:**
नए ग्राहकों को B2B ऐप का उपयोग सिखाने के लिए सेल्स रेप प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।
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