title = "रिटेल केमिस्ट संबंध और सेवा"

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रिटेल केमिस्ट (मेडिकल स्टोर) आरोहा फार्मा के ग्राहक आधार का 60% हैं। इनके साथ
मजबूत और भरोसेमंद संबंध व्यावसायिक सफलता की नींव है।

**रिटेल केमिस्ट की जरूरतें:**
- विश्वसनीय और नियमित आपूर्ति।
- प्रतिस्पर्धी मूल्य और उचित छूट।
- समय पर डिलीवरी (अधिमानतः सुबह 10 बजे से पहले)।
- रिटर्न और एक्सचेंज में सहयोग।
- क्रेडिट सुविधा।
- उत्पाद जानकारी और नई दवाओं की जानकारी।

**सेल्स रेप की भूमिका:**
प्रत्येक सेल्स रेप के पास 100-150 केमिस्टों का टेरिटरी है। उनकी जिम्मेदारी:
- साप्ताहिक दौरे।
- ऑर्डर लेना।
- शिकायत सुनना और समाधान करना।
- नए उत्पादों की जानकारी देना।
- भुगतान वसूली में सहायता।

**केमिस्ट की श्रेणियाँ:**
- **A श्रेणी:** ₹50,000+ मासिक — प्राथमिकता सेवा।
- **B श्रेणी:** ₹20,000–₹50,000 — नियमित सेवा।
- **C श्रेणी:** ₹10,000 से कम — साप्ताहिक / पखवाड़ा।

**नियमित संपर्क:**
- Monthly Update: नई दवाएँ, मूल्य परिवर्तन।
- Festival Greetings: दीवाली, होली पर शुभकामनाएँ।
- Product Samples: नई दवाओं के नमूने (जहाँ अनुमत हो)।

**केमिस्ट शिकायत समाधान:**
केमिस्ट की शिकायत का 24 घंटे में प्रारंभिक समाधान। गलत बिलिंग, अनुचित व्यवहार,
देरी — प्रत्येक मामला गंभीरता से लिया जाए।
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