title = "Müşteri Şikayet Süreçleri"

content = """
Müşteri şikayetleri profesyonelce ele alınmalıdır. Açık süreç ve zamanında yanıt
güven oluşturur. Düzenleyici gereksinimlere uyulmalıdır.

**Kayıt:** Tüm şikayetler kayıt altına alınmalı, tarih ve içerik belgelenmelidir.
Takip numarası verilebilir.

**İnceleme:** Tarafsız inceleme yapılmalıdır. Gerekirse üst yönetim veya uyumluluk
ekibi devreye girmelidir.

**Yanıt süresi:** Makul sürede yanıt verilmelidir. Çözüm veya gerekçeli red bildirilmelidir.
Müşteri tatmin edilemezse alternatif yollar (SPK, Tüketici Hakem Heyeti) açıklanmalıdır.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
