title = "Контроль качества услуг"

content = """
Качество оценивается по соблюдению графика, полноте отчётности, отсутствию жалоб и
результатам выборочных проверок. Клиенты получают опросы по завершении отчётных
периодов.

**KPI**: Процент выполненных маршрутов в срок, время реакции на инцидент, полнота
документации. Целевые значения определяются договором.

**Улучшение**: Анализ причин сбоев, корректирующие действия, обновление инструкций.
Систематические сбои — предмет эскалации руководству.
"""  # noqa: E501

version = "0.0.1"
