title = "Estrategia de Plataformas y Ecosistemas Digitales"

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Las plataformas digitales han transformado la lógica competitiva en múltiples industrias:
los negocios de plataforma conectan a dos o más grupos de usuarios y crean valor a través
de las interacciones entre ellos, en lugar de producir y vender bienes o servicios
directamente. Entender la estrategia de plataformas es esencial tanto para las empresas
que buscan construir plataformas como para las que enfrentan la competencia de ellas.

**Economías de Red y Efectos de Red**

El motor de valor de las plataformas son los efectos de red: el valor de la plataforma
para cada usuario aumenta a medida que se incorporan más usuarios. Hay efectos de red
directos (más usuarios hacen la plataforma más valiosa para todos: WhatsApp) e indirectos
o de dos lados (más vendedores atraen más compradores, que atraen más vendedores: MercadoLibre).
Una vez que una plataforma alcanza masa crítica, estos efectos crean barreras de entrada
casi insuperables para los competidores.

**El Problema del Huevo y la Gallina**

Las plataformas de múltiples lados enfrentan el problema de arrancar: necesitan usuarios
de ambos lados para ser valiosas, pero ningún lado quiere unirse si el otro aún no está.
Las estrategias de resolución incluyen: subsidiar a uno de los lados (típicamente el que
aporta más valor al otro), comenzar con un nicho donde la masa crítica es alcanzable antes
de expandirse, o crear valor para un solo lado antes de abrir el otro.

**Competencia en Mercados de Plataformas**

En mercados con efectos de red fuertes, la competencia es intensa al inicio y tiende a
la concentración en pocos actores dominantes (o incluso monopolio de plataforma). La
posición de los actores establecidos (Mercado Libre, Uber, Airbnb) se refuerza con el
tiempo porque los datos generados mejoran el servicio, creando un círculo virtuoso. Los
nuevos entrantes necesitan una diferenciación radical o un nicho donde la plataforma
dominante tiene puntos ciegos para poder sobrevivir.

**Estrategia del Incumbent ante la Amenaza de Plataformas**

Las empresas establecidas que son amenazadas por plataformas tienen tres opciones: competir
construyendo su propia plataforma (difícil pero posible, como hizo Apple con App Store),
participar como proveedor de la plataforma aceptando ceder parte del valor y el control,
o focalizarse en los segmentos donde la plataforma no puede competir (relaciones personales
de alta confianza, customización extrema, servicio físico diferenciado).
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