title = "कठिन ग्राहक स्थितियों का प्रबंधन"

content = """
कुछ ग्राहक निराश, भावुक या आक्रामक हो सकते हैं. व्यावसायिक रहें और
समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित करें.

**सुनने दें**: ग्राहक को अपनी चिंता व्यक्त करने दें. बीच में न रुकें.
सहानुभूति दिखाएं — "मैं समझता हूं कि यह निराशाजनक है."

**समाधान-केंद्रित रहें**: पिछली गलतियों या दोष पर ध्यान देने के बजाय
आगे की कार्रवाई पर ध्यान दें. यह स्पष्ट करें कि आप मदद करने के लिए हैं.

**एस्केलेशन**: यदि कोई ग्राहक अपमानजनक व्यवहार करता है या नीतियों की
अनदेखी की मांग करता है, तो अपने पर्यवेक्षक को सूचित करें. ऐसे मामलों
को प्रबंधन द्वारा संभाला जा सकता है.
"""  # noqa: E501

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