title = "顧客影響の評価"

content = """
障害発生時、影響を受ける顧客数とサービス種類を把握することは、報告と優先度判断に必要である。

**収容情報:** 障害した設備にどの顧客が収容されているかを、資産管理システムや設計資料から
確認する。OLTスロット、DSLAMポート、伝送チャネルごとの収容一覧を運用で参照できるようにする。

**影響区分:** 全断、一部機能制限、速度低下など、影響の程度を区分する。企業向けと
家庭向けで、SLA要件と報告義務が異なる。

**顧客通知:** 影響範囲が確定したら、顧客サポート部門と連携して通知文を作成・配信する。
復旧見込みの更新も、可能な限り随時伝える。
"""  # noqa: E501

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