title = "विवाद समाधान और कानूनी प्रबंधन"

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व्यावसायिक विवाद कभी-कभी अपरिहार्य होते हैं। आरोहा फार्मा की नीति विवादों को
बातचीत और मध्यस्थता से शांतिपूर्वक सुलझाने की है।

**विवाद के सामान्य कारण:**
- भुगतान विवाद: ग्राहक अधिक रकम काटता है।
- डिलीवरी विवाद: माल प्राप्त नहीं/क्षतिग्रस्त।
- उत्पाद गुणवत्ता विवाद।
- रिटर्न का अस्वीकार।
- आपूर्तिकर्ता से कम या गलत माल।
- GST विसंगति।

**विवाद समाधान प्रक्रिया:**

*स्तर 1 — सेल्स रेप/अकाउंट्स:*
- 2 कार्य दिवस में समाधान का प्रयास।
- दस्तावेज: बिल, डिलीवरी रसीद, ईमेल।

*स्तर 2 — प्रबंधक:*
- स्तर 1 में समाधान न होने पर।
- ग्राहक से मीटिंग।
- मध्य मार्ग निकालने का प्रयास।

*स्तर 3 — कानूनी:*
- ₹1 लाख+ विवाद में।
- लखनऊ के वकील (Advocate) की सलाह।
- लोक अदालत: MSME विवाद के लिए उपयुक्त।
- Commercial Court: बड़े विवाद।

**MSME Samadhan:**
MSME (Micro, Small, Medium Enterprises) के लिए MSME Samadhaan Portal पर
भुगतान विवाद दर्ज करें — सरकारी हस्तक्षेप।

**आपूर्तिकर्ता विवाद:**
- यदि आपूर्तिकर्ता ने कम माल दिया: GRN और PO से साबित करें।
- Credit Note की माँग।
- बड़े विवाद: IDMA या Industry Association की मध्यस्थता।

**अनुबंध प्रबंधन:**
- सभी महत्वपूर्ण आपूर्तिकर्ताओं के साथ लिखित MOU।
- Jurisdiction: लखनऊ न्यायालय।
- Arbitration Clause: प्राथमिकता।
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