title = "आउटेज प्रतिक्रिया प्रक्रिया"

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जब एक व्यापक सेवा आउटेज होता है, तकनीकी सहायता बाढ़ में आ सकती है.
संरचित प्रतिक्रिया भ्रम कम करती है.

**पहचान**: कई टिकट समान समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं — एक आउटेज संभावित है.
ऑपरेशन या DevOps टीम को तुरंत सूचित करें. स्टेटस पेज या आउटेज चैनल की जाँच करें.

**ग्राहक प्रतिक्रिया**: एक मानक टेम्पलेट उत्तर तैयार करें जो आउटेज की
पुष्टि करता है और जांच कर रहा है. व्यक्तिगत निदान में समय बर्बाद न करें
जब तक कि यह स्पष्ट न हो कि मामला अलग है.

**अपडेट**: ऑपरेशन से नियमित अपडेट प्राप्त करें और ग्राहकों को सूचित करें.
आउटेज समाधान के बाद एक संक्षिप्त पोस्ट-मॉर्टम संचार की अपेक्षा करें.
"""  # noqa: E501

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