# Анализ и улучшение текста письма клиенту

## Исходный текст

> В связи с вышеизложенным, настоящим уведомляем вас о необходимости принятия мер по обеспечению своевременного исполнения обязательств в рамках заключенного договора. Просьба обеспечить выполнение в надлежащем порядке.

## Проблемы

1. **Канцелярит.** Почти каждое слово -- штамп из чиновничьего языка: «в связи с вышеизложенным», «настоящим уведомляем», «принятие мер по обеспечению», «в надлежащем порядке». Клиент читает набор шаблонов, а не живое обращение.

2. **Цепочки отглагольных существительных.** «Необходимости принятия мер по обеспечению своевременного исполнения обязательств» -- пять абстрактных существительных подряд. Читатель теряет нить после второго.

3. **Нет конкретики.** Непонятно: какие именно обязательства, какой срок, что произойдет, если клиент не выполнит. Письмо звучит угрожающе, но ни к чему конкретному не призывает.

4. **Пустое предложение в конце.** «Просьба обеспечить выполнение в надлежащем порядке» -- не добавляет ничего к первому предложению. Это повтор, замаскированный другими словами.

5. **Тон.** Формально-бюрократический тон отталкивает. Если цель -- сохранить клиента и добиться оплаты, такой тон работает против вас.

## Улучшенный вариант

> По договору N 123 от 15 января 2026 года подошел срок оплаты -- 1 апреля. Пожалуйста, переведите 250 000 рублей по реквизитам из договора до этой даты.
>
> Если возникли сложности с оплатой, напишите мне -- обсудим варианты.

## Что изменилось и почему

| Было | Стало | Зачем |
|------|-------|-------|
| «В связи с вышеизложенным» | Убрано | Пустая отсылка: в письме нет предыдущего контекста |
| «Настоящим уведомляем» | Убрано | Канцелярский штамп, не несет смысла |
| «Необходимость принятия мер по обеспечению» | «Подошел срок оплаты» | Конкретное действие вместо абстракции |
| «Своевременное исполнение обязательств» | Конкретная дата и сумма | Клиент сразу понимает, что от него нужно |
| «В рамках заключенного договора» | Номер и дата договора | Можно найти документ |
| «Просьба обеспечить выполнение в надлежащем порядке» | «Переведите ... до этой даты» | Прямая просьба вместо повтора |
| Нет | «Если возникли сложности -- напишите» | Открывает диалог, сохраняет отношения |

## Принципы, которые здесь работают

- **Конкретика вместо абстракции.** Номер договора, сумма, дата -- все, что нужно клиенту для действия.
- **Глаголы вместо отглагольных существительных.** «Переведите» вместо «обеспечение исполнения обязательств».
- **Одна мысль -- одно предложение.** Первое предложение -- факт и просьба. Второе -- приглашение к диалогу.
- **Уважительный тон.** Деловой, но человечный. Клиент -- партнер, а не подчиненный.

## Примечание

Конкретные данные (номер договора, сумма, дата) в примере условные. Менеджеру нужно подставить реальные значения. Именно в этом суть: хорошее деловое письмо содержит факты, а не обтекаемые формулировки.
